W 2022 r. Verizon, T-Mobile i AT&T prowadzą wiele działań promocyjnych dla flagowych urządzeń, utrzymując liczbę nowych abonentów na wysokim poziomie i stosunkowo niski wskaźnik rezygnacji. AT&T i Verizon również podniosły ceny abonamentów, ponieważ obaj przewoźnicy chcą zrekompensować koszty rosnącej inflacji.
Ale pod koniec 2022 roku gra promocyjna zaczyna się zmieniać. Oprócz dużych promocji na urządzenia, przewoźnicy zaczęli również obniżać swoje plany usług.
T-Mobile prowadzi promocję na plany usług, które oferują nieograniczoną ilość danych dla czterech linii za 25 USD miesięcznie za linię, wraz z czterema bezpłatnymi iPhone'ami.
Verizon ma podobną promocję na początku 2023 roku, oferując nieograniczony plan startowy za 25 USD miesięcznie z gwarancją utrzymania tej ceny przez trzy lata.
W pewnym sensie te subsydiowane plany usług są dla operatorów sposobem pozyskiwania abonentów. Ale promocje są również odpowiedzią na zmieniające się warunki rynkowe, na których firmy kablowe kradną abonentów operatorom zasiedziałym, oferując tańsze plany usług.
Podstawowa gra Spectrum i Xfinity: ceny, pakietowanie i elastyczność
W czwartym kwartale 2022 r. operatorzy kablowi Spectrum i Xfinity przyciągnęli łącznie 980,{2}} nowych połączeń telefonicznych w sieci abonamentowej, czyli znacznie więcej niż Verizon, T-Mobile czy AT&T. Niskie ceny oferowane przez operatorów kablowych odbiły się echem wśród konsumentów i przyczyniły się do zwiększenia liczby nowych abonentów.
W tym czasie T-Mobile pobierał 45 USD miesięcznie za linię w swoim najtańszym nieograniczonym abonamencie, podczas gdy Verizon pobierał 55 USD miesięcznie za dwie linie w swoim najtańszym abonamencie nieograniczonym. Tymczasem operator kablowy oferuje swoim abonentom Internetowym nielimitowane łącze za 30 dolarów miesięcznie.
Łącząc wiele usług i dodając więcej linii, oferty stają się jeszcze lepsze. Pomijając oszczędności, główny przekaz kręci się wokół propozycji operatora kablowego „bez zobowiązań”. Konsumenci mogą zmieniać swoje plany co miesiąc, co usuwa strach przed zaangażowaniem i zapewnia użytkownikom elastyczność zmiany. Pomaga to konsumentom zaoszczędzić pieniądze i dostosować plany do ich stylu życia w sposób, w jaki nie mogą tego zrobić zasiedziali przewoźnicy.
Nowi uczestnicy intensyfikują konkurencję bezprzewodową
Wraz z sukcesem swoich marek Xfinity i Spectrum, Comcast i Charter stworzyły model, który szybko przyjmują inne firmy kablowe. Cox Communications ogłosiło wprowadzenie swojej marki Cox Mobile na targach CES, a Mediacom złożył również wniosek o znak towarowy dla „Mediacom Mobile” we wrześniu 2022 r. Chociaż ani Cox, ani Mediacom nie mają skali Comcast czy Charter, ponieważ rynek oczekuje większej liczby uczestników, i może być więcej operatorów kablowych, którzy będą kontynuować od operatorów, jeśli nie dostosują się do odciągania użytkowników.
Firmy kablowe oferują wyjątkową elastyczność i lepsze ceny, co oznacza, że operatorzy będą musieli dostosować swoje podejście do dostarczania lepszej wartości poprzez swoje plany usług. Istnieją dwa wzajemnie wykluczające się podejścia, które można zastosować: Operatorzy mogą oferować promocje planów usług lub utrzymywać ceny na stałym poziomie, ale dodawać wartość do swoich planów, dodając subskrypcje usług przesyłania strumieniowego i inne korzyści, których firmom kablowym brakuje, aby dopasować środki lub skalę. Tak czy inaczej, koszty serwisu prawdopodobnie wzrosną, co oznacza, że pieniądze dostępne na dotacje sprzętowe mogą się skurczyć.
Do tej pory dotacje na sprzęt, łączenie usług i usługi o wartości dodanej z nieograniczonymi planami premium były kluczowymi czynnikami napędzającymi migrację z przedpłaconych do abonamentowych. Jednak biorąc pod uwagę znaczne trudności gospodarcze, z którymi operatorzy mogą się spotkać w 2023 r., w tym rosnące koszty zadłużenia, dotowane programy usług mogą oznaczać odejście od dotacji na sprzęt. Niektórzy operatorzy już poczynili subtelne wskazówki dotyczące zakończenia ogromnych dotacji na sprzęt, które trwały przez kilka ostatnich lat. To przejście będzie powolne i stopniowe.
Tymczasem przewoźnicy zwrócą się do promocji swoich planów usługowych, aby bronić swojego terytorium, zwłaszcza w porze roku, kiedy migracja przyspiesza. Dlatego zarówno T-Mobile, jak i Verizon oferują ograniczone czasowo oferty promocyjne na plany usług, zamiast stałych obniżek cen na istniejące plany. Przewoźnicy będą jednak wahać się przed oferowaniem tanich planów usług, ponieważ nie ma apetytu na konkurencję cenową.
Na razie niewiele się zmieniło w zakresie promocji sprzętu, odkąd T-Mobile i Verizon zaczęły oferować promocje planów usług, ale zmieniający się krajobraz wciąż prowadzi do poważnego pytania: jak dobrze ci dwaj operatorzy mogą konkurować cenami usług i promocjami sprzętu? Jak długo będzie trwała rywalizacja. Należy się spodziewać, że w końcu jedna firma będzie musiała się wycofać.
